Валентина А.
БЛАГОДАРСТВЕННОЕ ПИСЬМО
Уважаемая Эмма Петровна!
От всей души выражаю искреннюю и глубокую благодарность Вам и коллективу педиатрического отделения Сеченовского центра материнства и детства за помощь, оказанную моему сыну — Роману
Наша семья столкнулась с непростой ситуацией: у нашего ребенка с полутора лет начали проявляться симптомы РАС и откаты некоторых уже сформированных навыков. В нашем городе мы обращались за помощью к специалистам, однако получить необходимое обследование и разобраться в особенностях развития ребёнка в ближайшее время не предоставлялось возможным. Нам рекомендовали ждать обследования до достижения ребёнком трёхлетнего возраста, при этом у нас оставалось много вопросов о состоянии сына и о том, как правильно помочь ему уже сейчас.
Поэтому в июле мы приехали в Москву на консультацию к врачу-неврологу Трепилец Виктории Михайловне, которая принимает в клинике Сеченовского Университета. По результатам консультации, помимо рекомендаций по занятиям и взаимодействию, Виктория Михайловна рекомендовала провести ребёнку необходимое дообследование в условиях стационара Сеченовского центра материнства и детства.
После этого мы связались с отделениями психоневрологии и педиатрии Сеченовского центра материнства и детства. Заведующая отделением педиатрии Казакова Клавдия Александровна ответила на все мои вопросы по телефону и помогла организовать госпитализацию ребёнка в кратчайшие сроки, несмотря на то что мы из другого города. Хочу выразить огромную благодарность Казаковой Клавдии Александровне. Она не только помогла нам с госпитализацией, но и на протяжении всего пребывания ребёнка в стационаре была максимально включена в нашу ситуацию, внимательно относилась к нашей проблеме и каждому симптому, контролировала лечебно-диагностический процесс, консультировала по вопросам обследования.
Мы находились в стационаре с двухлетним ребёнком с особенностями развития, требовавшими уточнения его состояния. Нашими лечащими врачами были Казакова Клавдия Александровна и Ли Екатерина Владимировна, а врачом-неврологом — Каминская Татьяна Святославовна.
Все специалисты были максимально включены в нашу ситуацию, внимательно изучали историю ребёнка, уделяли достаточно времени осмотрам и беседам, подробно отвечали на все наши вопросы, а их было очень много, доступно объясняли результаты обследований и давали понятные и обоснованные рекомендации. Все необходимые обследования и консультации были проведены качественно и безопасно. Врачи подробно рассказывали нам о результатах и объясняли дальнейшую тактику.
Также хотелось бы отдельно отметить психологическую поддержку, которую я получила от врачей как мама: врачи помогли понять, насколько важно родителям самим разбираться в особенностях состояния ребёнка, внимательно наблюдать за ним, замечать его индивидуальные потребности, заниматься с ним в первую очередь дома и последовательно следовать рекомендациям специалистов. Для меня также было очень важно услышать, что в сложившейся ситуации нет нашей родительской вины и что сейчас главное понимать потребности ребёнка и помогать ему развиваться.
Эти слова, внимание и поддержка помогли мне почувствовать себя увереннее, спокойнее взглянуть на ситуацию и лучше понять свою роль в дальнейшем развитии сына. Для меня как для мамы, находившейся в состоянии тревоги и неопределённости, это имело огромное значение. Я чувствовала, что врачи действительно стараются разобраться в нашей ситуации, а не просто формально провести обследование.
Отдельные слова благодарности хочу сказать старшей медицинской сестре Елене Юрьевне и всему медицинскому персоналу отделения. Все сотрудники были внимательны, доброжелательны и тактичны. Несмотря на непростые обстоятельства и длительное пребывание с маленьким ребёнком в стационаре, благодаря их отношению мы чувствовали себя спокойно и комфортно. В отделении и палате всегда было чисто, предусмотрено всё необходимое для нахождения с маленьким ребёнком: кухня с холодильником и чайником, игрушки, возможность прогулок на территории больницы.
За две недели в стационаре мы узнали о состоянии и особенностях развития нашего ребёнка больше, чем за несколько месяцев попыток разобраться в ситуации по месту жительства. Для нашей семьи было очень важно наконец получить возможность комплексно обследовать ребёнка, обсудить результаты с профессионалами и понять, в каком направлении двигаться дальше.
Перед госпитализацией я очень переживала: нам предстояло провести почти две недели с маленьким ребёнком в чужом городе и в незнакомой обстановке. Однако благодаря врачам и всему персоналу отделения у нас остались исключительно тёплые воспоминания о пребывании в стационаре.
Спасибо Вам и всему коллективу за возможность получить квалифицированную медицинскую помощь в ситуации, когда по месту жительства нам предлагалось ждать больше года. Сейчас мы следуем полученным рекомендациям, занимаемся с ребёнком и продолжаем работу над его развитием.
Прошу Вас рассмотреть возможность поощрения сотрудников, оказавших нам помощь: Трепилец Виктории Михайловны, Казаковой Клавдии Александровны, Ли Екатерины Владимировны, Каминской Татьяны Святославовны, старшей медицинской сестры Елены Юрьевны, а также отметить работу всего коллектива педиатрического отделения.
Благодарю Вас за сотрудников, которые умеют сочетать высокий профессионализм с внимательным и человеческим отношением к детям и их родителям.
Низкий поклон Вам и всему коллективу за неравнодушие, чуткость и высокий профессионализм!
С уважением, Валентина А.